Condiciones Generales de Contratación

1. Aceptación de las Condiciones: PRINT ONTIME, S.L. (en adelante, “la Compañía”) informa que el acceso y el uso del Sitio Web ubicado en la URL http://www.imprimaonline.com así como del resto de sitios web relacionados con éste, esto es, “imprimaonline.net”, “imprimaonline.es”, “printontime.es”, “impresionoffset.net”, “impresionoffset.com” e “imprentaonline.eu” bajo la titularidad de la Compañía (en adelante denominados, “los Sitios Web”), junto con todos aquellos productos y/o servicios ofrecidos a través de éstos, quedan sujetos a las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) que regulan la relación comercial y jurídica derivada de los procesos de contratación realizados entre el Cliente de los Sitios Web y la Compañía.

En todo caso, el Cliente mediante la aceptación de las CGC declara y manifiesta ser mayor de edad, tener suficiente capacidad para poder contratar y, que ha leído y acepta en su totalidad las CGC. En caso contrario el Cliente no podrá utilizar los productos y/o servicios ofrecidos por la Compañía en sus Sitios Web.

A los efectos de estas CGC, con carácter general, son Clientes aquellas personas físicas o jurídicas que incorporarán los productos y/o servicios solicitados a su actuación empresarial, salvo en aquellos casos en que éstos puedan ostentar la condición de “consumidores o usuarios” de acuerdo con lo dispuesto en el artículo1.2 de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en cuyo caso le son de aplicación además de lo dispuesto en las presentes CGC todos los derechos derivados de la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.


2. Disponibilidad de las Condiciones: La Compañía pone a disposición de todos sus Clientes las presentes CGC que pueden ser impresas en cualquier momento por parte de éstos, en idioma español. En este sentido, el Cliente puede contactar con la Compañía, para cualquier duda al respecto de las CGC según las formas dispuestas en el apartado “Atención al Cliente” de los Sitios Web o, consultando las “Preguntas Frecuentes” expuestas en los mismos.


3. Modificación de las Condiciones: La Compañía se reserva la facultad de modificar el contenido de las CGC a los efectos de mejorar los productos y/o servicios ofrecidos a los Clientes en sus Sitios Web. En cualquier caso, la Compañía cumplirá con su deber de información poniendo siempre a disposición de los Clientes la última versión de las CGC. En cualquier caso, las CGC aplicables a cada contrato finalizado serán las aceptadas por cada uno de los Clientes en cada pedido.


4. Productos y Servicios: La Compañía ofrece servicios de impresión en Offset a través de sus Sitios Web centrándose principalmente en el mercado de los flyers, posters, folletos (dítpicos/trípticos), catálogos y revistas que, los Clientes puedan solicitar y contratar a través de dichos Sitios Web (en adelante, “Productos y/o Servicios”).

5. Procedimiento de realización de pedidos: El Cliente a través del apartado “Presupuesto Online” puede contratar los Productos y/o Servicios titularidad de la Compañía siguiendo las siguientes fases:


5.1. Presupuesto online: El Cliente debe seleccionar el tipo de Producto y/o Servicio que desea contratar así como los parámetros técnicos del mismo (cantidad, formato, papel, impresión/tintas, plastificado, entre otros) y, el plazo de entrega solicitado. A continuación el Cliente puede consultar mediante el botón “Calcular presupuesto”, la hoja de presupuesto con el precio final y las características del Producto y/o Servicio solicitado. El precio final no incluye los impuestos directos y/o indirectos correspondientes al momento del devengo, pero sí los gastos de envío y los gastos de transporte. Todo presupuesto visualizado en los Sitios Web, o impreso por el Cliente para cualquier fin es únicamente válido para las fechas de envío de archivos y plazo de entrega que se detallan en el mismo.


5.2. Datos del Cliente: Para el caso en que el Cliente realice por primera vez un pedido o proceso de contratación éste deberá cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales a los efectos de poder prestarle correctamente los servicios solicitados cumpliendo en todo caso la Compañía con la normativa vigente en materia de protección de datos personales según lo dispuesto en la cláusula número 10 de las presentes CGC. En caso contrario, esto es, que el Cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente deberá indicar en el formulario de registro su correo electrónico y la contraseña o clave que eligió cuando se registró por primera vez. En caso de haber olvidado la contraseña o clave la Compañía pone a disposición del Cliente la posibilidad de reenviársela. Para aquellos Clientes registrados la Compañía pone a su disposición en el apartado “Mi cuenta” de sus Sitios Web el “Tracking de pedidos” consistente en un servicio de seguimiento del pedido solicitado teniendo además la posibilidad de modificar los datos del propio Cliente.


5.3. Envío del archivo o pedido: El Cliente deberá adjuntar y enviar online a la Compañía el archivo que haya elegido para que sea impreso según las características señaladas e indicadas en la fase “Presupuesto Online”. El archivo enviado por el Cliente a la Compañía para ser impreso debe estar siempre en formato PDF, sin estar encriptado y, en todo caso, siempre desprotegido, como requisitos imprescindibles y necesarios para la tramitación del pedido. Del mismo modo,todos los archivos enviados deberán cumplir con los requisitos técnicos (sangres, fuentes, colores, etc) detallados en el punto siguiente. En todo caso el incumplimiento de todos estos requisitos impedirá la impresión del archivo o pedido.


5.4. Requisitos técnicos para el envío del archivo o pedido: El archivo que envíe el Cliente dentro del proceso regular de pedido, en el que dicho archivo estará sujeto a revisión online por parte del software de la Compañia, deberá cumplir con los siguientes requisitios técnicos, para su aceptación por parte de la Compañia y su correcta impresión:

· Sangres y marcas de corte
· Fuentes incrustadas o trazadas
· Espacio de color CMYK
· Ausencia de Tintas directas
· Imagenes en alta resolución
· Dimensiones del documento en concordancia a las del presupuesto calculado

Así mismo, la Compañia pone a la disposición del Cliente servicios extra de creación de PDF y maquetación (no diseño) de un original apto para impresión si el Cliente careciera de recursos para preparar él mismo el PDF apto para impresión. Dichos servicios tienen un coste adicinal que se sumará al importe del pedido y que están reflejados en la tabla de 'servicios extra' en el apartado 'Ayuda y tutoriales'.


5.5. Confirmación del pedido: La Compañía una vez que recibe del Cliente el archivo en formato PDF, somete el mismo a un proceso de revisión a través de una software de detección de errores más frecuentes y de corrección de archivos, integrado en sus Sitios Web para comprobar y verificar que efectivamente el archivo remitido por el Cliente cumple con los requisitos mínimos y necesarios indicados en los puntos 5.3 y 5.4 de las presentes CGC para que el resultado de la impresión sea lo más óptimo posible y, siempre de acuerdo con aquello previsto en la cláusula número 6 de las CGC. Los errores detectados por el software mencionado son independientes de aquellos requisitos mínimos y necesarios expuestos en los puntos 5.3. y 5.4. de las presentes CGC. En este sentido, una vez que el Cliente dé su aprobación al archivo, tal y como le es mostrado en pantalla, la Compañía iniciará el proceso de impresión previo pago según las modalidades existentes que más adelante se expondrán en las presentes CGC. En consecuencia, el Cliente mediante su aprobación está certificando y consentimiento expresamente que el archivo con los cambios que en su caso se hayan podido realizar durante el proceso de revisión es la versión definitiva que desea que sea impreso de acuerdo a lo previsto en el punto 5.5 de las presentes CGC.


5.6. Software de detección y corrección de archivos online: El software de detección y corrección de errores más frecuentes en los archivos online remitidos por el Cliente es un mecanismo técnico puesto a disposición por parte de la Compañía al Cliente como un valor añadido a los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de sus Sitios Web, distintos de los requisitos mínimos y necesarios dispuestos en los puntos 5.3 y 5.4. de las presentes CGC. En ningún caso, la Compañía puede garantizar la detección de todos y cada uno de los posibles errores o defectos que pueda contener el archivo remitido en formato PDF por el Cliente y, del que deriven errores o deficiencias en el producto final entregado al Cliente. Del mismo modo la Compañía no puede garantizar la corrección automática de dichos errores.

Desde el momento en que el Cliente adjunta el archivo en formato PDF, el software de detección y corrección de archivos online se pone en funcionamiento pudiendo informar de las siguientes alertas de impresión que son mostrados al Cliente en forma de mensajes visuales con el fin de que éste pueda optar por seguir las recomendaciones indicadas en los mismos o continuar adelante, haciendo caso omiso a ellos, bajo su plena responsabilidad:

Alertas: Se informa al Cliente de los siguientes riesgos detectados en el archivo en formato PDF revisado que, podrían reducir la calidad de impresión, a título meramente enunciativo:

• Existencia de fuentes Bold que son una simulación de pantalla
• Existencia de fuentes Italic que son una simulación de pantalla
• Resolución de imágenes entre 100 y 200 dpi
  

Este tipo de alertas o riesgos no se pueden corregir automáticamente. El Cliente decide si sigue adelante o no con el proceso de impresión. En todo caso, las “Alertas” sólo se muestran si existen como tales.

Errores: Los conflictos de impresión pueden ser los siguientes, a título meramente enunciativo, en función de que sean “corregibles” ( el archivo se puede corregir online para su posterior revisión e impresión) o “no corregibles” (el archivo no se puede corregir y no se permite su impresión lo que conlleva que el Cliente deba corregirlos manualmente y deba volver a enviar el archivo en formato PDF corregido):

• Tipografías no incrustadas
• Archivo PDF encriptado
• Archivo no es PDF
• Imágenes de resolución inferiores a 100dpi
• Espacios de color RGB
• Presencia de tintas directas

Los errores, a diferencia de las “alertas” se muestran siempre con un icono en el que se aprecia una “X” o un “√” en función de que el conflicto se haya o no resuelto satisfactoriamente.


5.7. Fin del proceso: Finalizado el proceso de envío y de detección y corrección de errores o deficiencias en el archivo online en formato PDF, el Cliente finaliza el proceso mediante la aceptación y aprobación del archivo en formato PDF tal y como le aparece en pantalla si bien debe indicarse que dicha aceptación quedará siempre condicionada al recibo por parte de la Compañía del pago realizado por el Cliente según lo dispuesto en las presentes CGC.


5.8. Medios de pago: La Compañía dispone de los siguientes medios de pago puestos a disposición del Cliente:

• Al contado: Mediante el sistema Paypal o TPV Virtual. (Visa o Mastercard)
• Transferencia bancaria

6. Plazos de envío


6.1. Clases: Los plazos de envío que el Cliente puede seleccionar en la primera fase del “Procedimiento de realización de pedidos” denominada “Presupuesto online” pueden ser de tres clases:

Urgentes: El envío se puede realizar en 1 día, 2 días o 4 días laborables*. El plazo de envío del pedido se contabilizará a partir del día siguiente al día en que se reciba el archivo y se haga efectivo el pago, siempre y cuando el archivo PDF enviado sea aprobado por "La Compañia", para su impresión, antes de las 19:00 horas y se reciba dentro del mismo límite horario, la confirmación de pago del mismo.

Normal: El envío se realiza en 7 días laborables*. El plazo de envío del pedido se contabilizará a partir del día siguiente al día en que se reciba el archivo y se haga efectivo el pago, siempre y cuando el archivo PDF enviado sea aprobado por "La Compañia", para su impresión, antes de las 19:00 horas y se reciba dentro del mismo límite horario, la confirmación de pago del mismo.

Super ahorro: El envío se puede realizar en 15 días, 21 días o 30 días laborables*. El plazo de envío del pedido se contabilizará a partir del día siguiente al día en que se reciba el archivo y se haga efectivo el pago, siempre y cuando el archivo PDF enviado sea aprobado por "La Compañia", para su impresión, antes de las 19:00 horas y se reciba dentro del mismo límite horario, la confirmación de pago del mismo.

* Los pedidos cuyas parámetros requieran un acabado tipo plegado o plastificado aumentarán el plazo de envío en 1 día laborable sobre el plazo base. Así mismo, los plazos de envío a las islas Baleares y las Islas Canarias se verán alterados en 2 días laborables adicionales.

6.2. Ámbito territorial: Los plazos y territorio de envío indicados anteriormente únicamente aplican al territorio peninsular español, las Islas Baleares y las Islas Canarias, quedando fuera por tanto Ceuta y Melilla.

6.3. Formalización definitiva del pedido: El contrato entre el Cliente y la Compañía debe entenderse formalizado definitivamente desde el momento en que dicha Compañía recibe el pago por parte del Cliente en la forma establecida en la presente cláusula. En ese momento es cuando empieza a computar el plazo de envío del pedido remitiendo la propia Compañía al Cliente un correo electrónico a la dirección facilitada por éste mediante el cual se le confirmará la recepción de la aceptación o formalización definitiva del pedido, esto es, del recibo del pago, todo ello en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pago y, en función de las distintas formas de pago existentes:

Al contado (vía Paypal o TPV Virtual): El cómputo del plazo de envío se inicia desde el momento en que el Cliente acepta el pago y La Compañia aprueba el pedido.

Transferencia bancaria: El cómputo del plazo de envío se inicia desde el momento en que la Compañía reciba la confirmación por parte de la entidad financiera del ingreso realizado por parte del Cliente, donde el pedido queda aprobado.

A los efectos de calcular el cómputo del plazo de envío de los pedidos, únicamente se contabilizarán los días laborables (de lunes a viernes), exceptuando expresamente los sábados, domingos, festivos nacionales en todo el territorio español y festivos locales y autonómicos en el territorio del domicilio de la Compañía, tal como queda descrito en el calendario laboral que la Compañía pone a disposición de sus usuarios en la página web a en el en la primera fase denominada “Presupuesto online”.

Cualquier modificación o cambio, realizado a petición del Cliente sobre las características del pedido o sobre el archivo en formato PDF que éste haya remitido, para un pedido aprobado y pagado e, incluso aquellos que estén aún pendientes de pago, implicará que el cómputo del plazo para el envío del pedido deberá volver a iniciarse desde el momento en que dicho Cliente proceda a realizar el pago del nuevo pedido o del pedido modificado, según lo expuesto en las presentes CGC.

En cualquier caso, la Compañía puede ofrecer al Cliente la posibilidad de continuar con la fecha contratada de envío inicialmente pactada siempre y cuando el Cliente proceda a pagar el recargo que resulte de aplicar la diferencia entre el precio correspondiente al nuevo plazo de envío y el ya contratado.


6.4. Forma de entrega: La Compañía entregará al Cliente su pedido solicitado a través de distintas empresas de servicios de transporte y mensajería urgente estando incluidos en el precio final del pedido tanto los gastos generados por el envío como los derivados del transporte. En concreto, el servicio utilizado por la Compañía para la entrega, incluido en el precio es el servicio de mensajería de entrega a 24 horas. En el caso que el Cliente solicitase expresamente otra modalidad de envío, se le aplicarán los recargos correspondientes. En todo caso, dichos gastos se entenderán incluidos siempre y cuando la entrega se realice en la dirección facilitada por el propio Cliente, ya sea en el formulario de registro de clientes como en cualquier otro sistema de recogida de datos utilizado por la Compañía. En ningún caso la Compañía se responsabiliza por los retrasos de entrega de los pedidos a los Clientes cuya última responsabilidad corresponda a las empresas de servicios de transporte o mensajería.


7. Ofertas y promociones: La Compañía pone a disposición del Cliente las siguientes ofertas y promociones que se regularán por sus propias condiciones particulares y, en aquello no previsto en las mismas por las presentes CGC:

7.1. Servicio “Lastminute”

7.1.1 Concepto y regulación: El servicio “Lasminute” consiste en la posibilidad de contratar los Productos y/o Servicios ofrecidos por la Compañía a un precio aún más bajo del indicado en sus Sitios Web, durante un corto espacio de tiempo, limitado y, de forma muy puntual y ocasional. En todo caso, la Compañía se reserva el derecho de poner a disposición del Cliente este tipo de servicio cuando la demanda y la oferta de sus Productos y/o Servicios así lo requieran.

7.1.2. Ámbito subjetivo de aplicación: El servicio “Lastminute” únicamente va dirigido al Cliente que previamente ya hubiera contratado en alguna ocasión alguno de los Productos y/o Servicios ofrecidos por la Compañía en sus Sitios Web, con lo cual dicho servicio no es válido para el Cliente que vaya a realizar su primer pedido. El servicio “Lastminute” no es acumulable con ninguna otra oferta o promoción.

7.1.3. Servicio único: El servicio “Lastminute” es único, esto es, la Compañía sólo pone a disposición de sus Clientes una sola oferta “Lastminute” para que pueda ser disfrutada por aquel Cliente que primero la haya seleccionado.

7.1.4. Confirmación del pedido: Para confirmar un servicio “Lastminute”, el Cliente ha de dar su aprobación final o consentimiento para iniciar el proceso de impresión, previo pago siempre del mismo. En este sentido, se computará el plazo de entrega a partir del momento en que la Compañía reciba el pago, todo ello según lo expuesto en las presentes CGC. Con todo, se advierte que podría darse el caso de que varios Clientes pudieran haber seleccionado el servicio “Lastminute” en cuyo caso la Compañía única y exclusivamente prestará este servicio al primer Cliente que lo hubiera confirmado y pagado según lo dispuesto en las presentes CGC sin que el resto de Clientes pudiera reclamar a la Compañía ningún tipo de responsabilidad por daños y perjuicios derivados del servicio “Lastminute”.

7.1.5. Devolución del pago: La Compañía se compromete a devolver la diferencia que pueda existir entre el precio pagado por un servicio “Lastminute” y un presupuesto que contenga las mismas características, obtenido de otra empresa del mismo sector dentro del territorio peninsular español y que sea presentado por el propio Cliente que hubiera sido el seleccionado del servicio “Lastminute”. Asimismo el servicio “Lasminute”, así como la devolución del pago realizado, no serán aplicables a aquellos Clientes que directa o indirectamente operen en el sector de la impresión o mantengan una afiliación demostrable con alguna empresa de la competencia. En caso contrario la Compañía se reserva las acciones legales correspondientes que mejor convengan a su derecho para reclamar los daños y perjuicios que el incumplimiento de esta obligación haya podido ocasionarle.

7.1.6. Forma de devolución del pago: La devolución del pago se realizará de la siguiente forma en función del modo de pago utilizado por el Cliente:

“Al contado”: El pago será abonado en la cuenta que sea facilitada por el Cliente o, en aquella que constara en la base de datos de la Compañía y que el Cliente habría facilitado en su momento al darse de alta como tal en cualquiera de sus Sitios Web de la Compañía a través de transferencia bancaria realizada por la Compañía a finales del mes en el que se realizó la entrega al Cliente.

“A crédito”: La Compañía anulará la factura original y será remitida al Cliente una nueva factura con la diferencia que resultara.

En todo caso, para hacer efectiva la devolución del pago, el Cliente deberá remitir por fax al número facilitado por la Compañía en el apartado “Atención al Cliente” de cualquiera de los Sitios Web, una copia del presupuesto en el que se aprecie la oferta más barata que la ofrecida en el servicio “Lastminute” con el detalle de las mismas características de impresión que las de la Compañía, esto es: mismo plazo de entrega, mismo papel de impresión, mismos acabados de impresión y misma calidad de impresión. La variación de cualquiera de las variables o extremos acabados de exponer que, afecten al precio final presupuestado, invalidará la devolución del pago. En todo caso, la Compañía se reserva el derecho de comprobar y verificar el presupuesto remitido por el Cliente, autorizando expresamente éste a que la Compañía pueda contactar sin ninguna limitación con el proveedor que haya emitido el mencionado presupuesto, todo ello sin que exista una vulneración a la intimidad del mismo ni a la normativa vigente en materia de protección de datos personales en cuyo caso asume cualquier tipo de responsabilidad el propio Cliente exonerando en todo caso a la Compañía. En el supuesto de que la comprobación o verificación resulte imposible o exija esfuerzos desproporcionados a criterio de la Compañía, ésta se reservará el derecho de devolver el pago al Cliente.


7.2. Programa de puntos ImprimaPoints: A partir del primer pedido y cada vez que se realiza un pago, el cliente percibe una cantidad porcentual en puntos calculada en base al importe monetario sin IVA de su pedido. Dichos puntos podrán ser empleados por el Cliente para pagar parte o totalidad de otros futuros pedidos, siempre y cuando, dichos pedidos se contraten para un plazo de envío Urgente, descrito en el punto 6.2 de estas mismas CGC. La caducidad de los puntos será de 2 meses desde la fecha de la última renovación, siendo avisado el Cliente mediante correo electrónico con un plazo de 15 de días antes de dicha expiración automática. La renovación de la fecha de expiración de los puntos se hará realizando un nuevo pedido en el que se generen puntos, por lo que la caducidad se prorrogará 2 meses más.

7.3. Promoción primer pedido: Todos aquellos Clientes que por primera vez adquieran cualquiera de los Productos y/o Servicios ofrecidos por la Compañía a través de sus Sitios Web podrán optar por elegir un regalo de bienvenida o un descuento aplicable en su factura final. Únicamente se requiere como requisito previo el realizar y pagar un pedido igual o superior a 250 Euros IVA no incluido..


7.4. Recomienda a un amigo: Los Clientes pueden recibir un descuento de 30 Euros para poder utilizarlo en cualquiera de sus próximos pedidos por recomendar a un amigo los Productos y/o Servicios de la Compañía, siempre y cuando el amigo en cuestión contrate con la Compañía e indique expresamente quién le ha recomendado los Sitios Web de dicha Compañía. Para ello, previamente el Cliente podrá cumplimentar el “formulario de recomendación” dispuesto en los Sitios Web de la Compañía con indicación del nombre y apellidos del amigo del Cliente y su dirección de correo electrónico para que la Compañía pueda remitir un correo electrónico al amigo del Cliente.

· El código de descuento se enviará en el momento en el que se certifique el amigo recomendado ha realizado el pago correspondiente a su primer pedido.

· No será válida la recomendación de amigos pertenecientes a la misma razón social o que se registren utilizando el mismo NIF que el cliente que realiza la recomendación.

· Sólo se puede utilizar un código de descuento de 30€ por pedido.

· Esta promoción no es acumulable con ninguna otra promoción vigente en ImprimaOnline al momento de utilizarla.

7.5. Solicitud de muestras gratuïtas: La compañía pone a disposición de cualquier usuario, y de forma totalmente gratuïta un formulario de solicitud de muestras impresas de otros clientes, con la única finalidad de mostrar a modo de catálogo, la calidad de los impresos y los distintos tipos de papel disponibles para impresión. El envío de las muestras se ofrece en plazos de entrega de 24 horas sin ningún compromiso por parte de la Compañia por los retrasos que puedan verse ocasionados en la entrega, una vez el sobre con las muestras haya sido delegado a la empresa de transportes determinada. Así mismo, las solicitudes de muestras que sean solicitadas más tarde de la hora de formalización de las expediciones diarias, se trasladarán al día siguiente laboral más próximo.

La aceptación de las presentes CGC por parte del cliente implica que autoriza de forma automática que sus impresos puedan ser enviados como muestras a otros posibles clientes, únicamente con los fines descritos en el parágrafo anterior. La Compañia se reserva el derecho de no enviar determinadas muestras por su tipo de contenido, y sea de tipo erótico, político o personal, si se considerara que pudiere verse afectada la privacidad e intimidad del Cliente, propietario intelectual de dichas muestras.

Si en cualquier momento el Cliente decidiera no permitir el envío de sus impresos a modo de muestras a otros posibles clientes, la Compañía pone a disposición del Cliente la siguiente dirección de correo electrónico para que puedan revocar su consentimiento de forma explícita: soporte@imprimaonline.com


8. Garantía

8.1. Garantía legal

La Compañía garantiza que los Productos y/o Servicios solicitados por el Cliente serán adecuados a las características solicitadas por éste respondiendo única y exclusivamente la Compañía por aquellos daños y perjuicios que sean imputables a su actuación. En todo caso, dada la relación mercantil de iguales existente entre la Compañía y el Cliente en último término, para discernir las posibles responsabilidades o culpas se estará a lo previsto en este contrato y a los usos comerciales admitidos en el sector de la impresión gráfica dejando a salvo lo dispuesto en la cláusula número 9 de las presentes CGC.


8.2. Garantía de envío “OnTime”: La Compañía garantiza al Cliente que la entrega de su pedido se realiza al transportista dentro del plazo acordado a los efectos de que pueda ser envíado “OnTime” dentro del plazo contratado con el Cliente, con lo que cualquier retraso o demora imputable al transportista no quedará incluida en la garantía de la Compañía. La Compañía no se responsabilizará por los daños o perjuicios ocasionados por terceros o por causas de fuerza mayor no imputables a la Compañía. La Compañía responderá únicamente por los retrasos o demoras en el envío que sean exclusivamente imputables a la misma en cuyo caso el Cliente tendrá derecho al reembolso del 20% del valor de su pedido mediante un código de descuento de ImprimaOnline, si se tratara de un plazo de envío “urgente” y, de un código de descuento del 10% para el resto de plazos de envíos “normal” y “super ahorro”. Los porcentajes anteriores se calcularán sobre el precio final del Producto y/o Servicio, sin incluir IVA, que consta en el presupuesto del Cliente, descontando previamente cualquier tipo de promociones o descuentos que hayan sido aplicables.


9. Responsabilidad: La Compañía única y exclusivamente responderá ante el Cliente de aquellos daños y perjuicios que se le hayan ocasionado como consecuencia del uso de los Sitios Web de la Compañía cuando dichos daños sean imputables a ésta. El Cliente reconoce y acepta que la utilización de los Sitios Web de la Compañía, así como los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de éstos, se realizan bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad, eximiendo a la Compañía de cualquier tipo reclamación por daños y perjuicios derivados el Producto y/o Servicio, salvo por lo dispuesto en el párrafo anterior. En ningún caso la compensación económica derivada por responsabilidad o incumplimiento imputable a la Compañía podrá superar el importe del pedido en cuestión.

La Compañía no se hace responsable de los siguientes daños y perjuicios que se puedan derivar, a título meramente enunciativo y no limitativo:

1. Virus informáticos, averías técnicas y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de los sistemas informáticos y electrónicos y/o en los equipos informáticos de los Clientes por causas ajenas a la Compañía, así como por defectos o deficiencias en la configuración de dichos equipos.
   
   
2. Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos.
   
   
3. Funcionamiento inadecuado de los Sitios Web de la Compañía por mantenimientos de sus sistemas.
   
   
4. Hackers, crackers o cualesquiera otros terceros que puedan provocar intromisiones ilegítimas y que estén fuera del control de la Compañía sin que las mismas sean atribuibles a la Compañía.
   
   
5. Imposibilidad de dar los servicios prestados a través de sus Sitios Web o de permitir el acceso por causas no imputables a la Compañía, debidas al Cliente, a terceros o a supuestos de causa mayor, casos fortuitos o cualquier otro tipo de causas no imputables a la Compañía.
   
   
6. Cambios o modificaciones que pudieran existir en los Sitios Web de la Compañía.
   
   
7. Uso incorrecto, inapropiado i ilícito de los Sitios Web y de los Productos y/o Servicios ofrecidos en éstos.
   
   
8. Falta de exactitud, veracidad, actualización y precisión de los datos que el Cliente pueda facilitar a través de los Sitios Web de la Compañía.
   
   
9. De los contenidos de los enlaces o links a otros sitios web que no sean titularidad de la Compañía.